杨承禹
上海万安医疗美容医院院长 万安国际医疗美容集团首席整形专家 中国医疗美容管理研究中心研究员 美容外科主诊医师整形外科副主任医师香港创业医疗美容培训机构校长国际医疗整形美容协会会员大韩整形美容外科协会荣誉会员欧洲微整形产品中国总代理高级技术顾问卫生计生委内镜与微创医师资格培训特聘培训专家中国整形美容协会会员 中国整形美容协会民营分会常务理事
医美行业营销
一、关于医美行业第三方网站（网络渠道）
二、关于市场渠道营销
三、关于高端营销
四、关于美容院营销
一、关于医美行业第三方网站
1、什么是第三方网站
2、第三方网站的作用
3、与第三方网站的合作的特殊性
4、与第三方网站的合作程序
5、与第三方网站的合作方式
6、与第三方网站合作要注意的问题
1、什么是第三方网站
网络推广的信息传播 网络信息传播有三个主体，分别是整形美容机构（信息源）、网络渠道（信息载体）和求美者即客户（信息获取端）
网络渠道的划分网络渠道又分为整形美容机构自主管理的网络传播平台和第三方（机构，客户以外的第三方）管理的网络媒介平台
机构自主管理平台主要是指机构自己的网站
第三方管理的平台广义的讲，我们通常登陆的搜索引擎、综合行业门户网站、细分行业网站、综合门户网站、地方门户网站、电子邮箱、浏览器、电子杂志、社区论坛、博客网站和各类即时聊天工具都属于这个平台
整形美容行业第三方网站细分行业网站中包括了整形美容行业的网站，这就是我们讲的狭义的第三方网站，是我们重点研究的对象
2、第三方网站的作用
机构网站不可替代的作用第三方网站具有规模大，客户群广的特点，形成了一定的品牌效应，另外它将很广大地区的（大的第三方网站都是将全国的）整形美容机构的各方面信息整合到了一起，就像超市一样，什么商品都卖，而机构的网站好比是就卖一种商品，所以机构网站不能替代第三方网站的作用。同样的宣传某一机构，第三方网站的成本相对机构网站要低得多
第三方网站的品牌推广效应也许第三方网站没有给你介绍太多的客户，但是它帮你做了你的网站起不到的品牌推广作用。一般来说，合作的第三方网站都要将合作机构的介绍和专家介绍放到它的网站上去，这在实际上是在帮你做免费的品牌宣传，很多客户没有经过第三方网站，直接到了你的网站或你的美容医院
3、与第三方网站的合作的特殊性
与第三方网站合作效果最好的是位于国内一线的大城市，首席是北上广深，其次是各省会的大型整形美容机构，大型的第三方网站也愿意跟这样的机构合作，对于较小的城市较小的机构他们根本就不予理睬，原因很简单，大型第三方网站是辐射较大面积的，至少要辐射一个省才有意义
稍小一点但也较具规模的城市的大型机构或一线城市的较小的机构可以考虑和稍小一点或新建的一些第三方网站合作，因为一流城市的大型机构也不愿意跟这些小的或新建的第三方网站合作，他们只能屈尊下驾。这种合作效果虽然稍差一点，但是还是会有很大作用的
小城市里的小机构不太适合这种营销方式，即便做了，效果也不会太明显
第三方网站介绍的顾客，往往是多是低价格的，所以与第三方网站合作不要企图通过这种合作产生多少直接的经济价值，而是要看到他们免费为医美机构做宣传，扩大机构的影响力的作用
4、与第三方网站的合作程序
首先要建立联系查到第三方网站的网址，在其联系我们或其他的栏目里找到联系电话或QQ号码，也可以直接与接待客户的客服人员索要电话号码，然后与有关人员取得联系，洽谈合作事宜
双方合作的确立谈妥之后，一般是对方将一式两份的合作协议书填好盖章后扫描，将扫描件通过QQ直接传或者邮箱传给机构方，机构方阅读认为没有问题了，将其打印出来，签字盖章，扫描后，将扫描件发回给第三方网站，双方合作确立
双方交换信息机构方将机构及专家介绍等资料发给第三方网站，第三方网站将其在网站上发布。第三方网站还要将其网站的客户端网址、账号和密码发给机构方，当第三方网站谈妥了客户后，将客户资料发布的到客户端上，机构方要指定专人每天定时查询客户端信息，及时与客户沟通
5、与第三方网站的合作方式
基本合作方式第三方网站在其网站通过客服人员接待来网站咨询的求美者，向其介绍适合的机构和专家，初步谈妥后，将其资料发布到被介绍机构客户端，机构网络咨询人员与客户进一步沟通，确立手术项目、价格和日期等，（无论客户最后决定做还是不做手术，都要将结果及时通知第三方网站）手术完成后双方按事先协商好的分配比例、付账方式和付款时间进行结算
一般的结算规律 通常首先在每个手术完成后机构立刻通报给网站，在每自然月结束后3-5个工作日内机构方将账目详情报给网站方，5-10个工作日内将网站方上月所得服务费用转账至网站方指定的银行账号上
通常的分配比例原则上越是大的机构所得的比例相对越大，较小的机构或较小的城市机构所得的比例相对较少些。网站所得比例一般为15-25% 网站联系的客户一单如果超过某一限额，可以考虑提高获得比例，比如一单收费超过5万可考虑提高网站提成比例1-5个百分点
6、与第三方网站合作要注意的问题
要讲诚信事先双方协商好的条款，一定要照办，比如答应的提成比例一定要按时兑现，不能找任何借口拖延兑现，这是合作的基础。机构方不要通过各种方法隐瞒收入，达到少给网站提成的目的，长期稳定的合作是最大利益，不要因小失大
一般手术费中除了隆胸扣除假体费用外，不扣除其他手术成本费用
一般由机构方承担因手术实施引起的相关责任（包括并发症，医疗事故的处理等）
机构方可给予网站方一定的优惠权利，一般在公开定价的15%以内
一定要安排责任心强，能力强的网络咨询师负责接待客户，提高成交率，这将直接影响到能否长期稳定合作
整形美容客户往往是到处进行咨询，可能有的客户即咨询了机构又咨询了第三方网站，这样就可能发生重复，所以，当第三方网站提供客户资源时一定要查询机构本身的客户登记系统，确认没有重复后才能与第三方网站合作，如果发现有重复，应及时与第三方网站沟通，以便避免发生矛盾。这里关键的是责任心的问题，如果与第三方网站合作的相关人员责任心不强，发生上述矛盾的可能性极大，许多机构就是因为这个原因使得这种合作方式无法继续进行下去。机构应该明确责任，如果是因为相关工作人员责任心不强引起矛盾，就要由责任人承担后果，没有明确的奖惩制度做保证，就无法操作这种合作
二、关于市场渠道营销
1、市场渠道营销的概念
2、市场渠道营销的合作方式
3、市场渠道营销的操作模式
4、市场渠道营销的价格体系
5、关于争夺渠道营销的市场份额
6、渠道营销的客户管理
1、市场渠道营销的概念
市场渠道营销，又称市场营销，也称渠道营销。是通过与生活美容机构或其他可以联络到医美客源的机构建立联系，后者在其生活美容机构里或他们的营销的人群里为医美机构进行宣传，并将有需求的顾客介绍到医美机构中去做医美项目。项目完成之后，该机构获得一定比例的利润分成。
这种营销方式的优势在于营销效果显现比较快，虽然营销的成本不见得低。因此它对于新建立的医美机构的业务扩展尤为重要，网络营销速度往往比较缓慢，积累的营销成本也比较高，但是后者的后劲比较大，可以说两种营销方式各有千秋，都是不可或缺，两种营销方式的相辅相成对于新机构的生存竞争至关重要。
2、市场渠道营销的合作方式
一般情况下，生活美容机构只负责输送客户，但是并不承担可能发生的医疗风险，比如客户术后发生不满意要求退款、甚至赔偿，更为严重的顾客在进行整形美容手术过程中发生死亡，这些后果，原则上生活美容机构不予以承担责任。因为生活美容机构原则上只跟他们信得过的机构进行合作，或者说只有医疗美容机构对自己的技术设备做了保证，生活美容机构才敢和该医美机构合作，如果医美机构在合作之前就表示发生医疗纠纷或医疗事故需要生活美容机构承担相应责任，生活美容机构就会被吓住，往往合作就不能成立。当然，有些条款还是可以谈的，比如退款问题，生活美容机构有可能同意退款时承担一部分，但是赔偿往往绝不会同意。
关于分配比例，三年前，与大型机构合作，生活美容机构还只能获得35%的提成，现在已经是50%了，并且还有上升趋势。这样发展下去，这种合作方式可能发生崩溃。但是至少目前这种市场渠道营销方式还是有可操作性的。
近年来，一种营销团队模式悄然产生，取代了医美机构的市场部的大部分职能，建立自己的独立营销团队和营销网络，并做好了客户咨询，直接送往医美机构进行手术。营销团队与医院之间的分成关系达到了70%左右，看上去成本很高，但是因为规避了建立营销体系的麻烦、建立营销团队和营销网络效果不佳的风险、以及建立营销体系的时间成本，所以还是有可操作性的。
3、市场渠道营销的操作模式
这里的操作模式，是指医美机构的操作模式。
一般医美机构需要成立市场部，聘用许多的业务员，由业务员去各个生活美容机构走访，洽谈合作事宜。原则上每个业务员负责一定区域的市场渠道营销（划片包干的模式，相当于区域营销经理），谈成合作之后，由该业务员负责维护这种合作。业务员的待遇，一般是底薪加提成，这样的提成往往不是很高，另一种是没有底薪，只有提成，这样的提成往往相当高，无论哪种提成方法，应该始终如一，第一笔提成较高，以后即改为较低提成的做法并不可取，这会大大影响业务员的工作积极性。一般来说一个非常努力成绩极佳的这种只有提成的业务员年收入不应低于30万，否则将没有足够的动力驱动他们去奋斗。因为这项工作还是十分辛苦的。一个一线城市的大型医美机构往往需要这样的业务员几百人甚至几千人，面向全国市场，建立一个全国的营销网络。医美机构的市场部主管也要获得适当的提成比例，整个市场部的团队培训到协调组织都需要该人负责，一般提成占团队全体成员业绩的一定比例。
各个区域市场之间不能跨界开扩渠道营销，否则将受到严厉制裁。这样严格的市场划分极为重要，业务员的忠诚不能依靠其个人意愿，而是需要依靠制度保证，独立的市场划分和略高于市场价的报酬待遇是保证其忠诚的根本。前者可以确保即使个别人带着其维护的客户资源投向其它机构，也不会对整个营销体系有太大的伤害；而较高的待遇也会使得这种背叛变得很不值得。另外，对于所有的客户资源的联系方式和基本情况，市场部主管应全部掌握，即是发生背叛也有可能与其进行争夺，也因而使得这种背叛变得可能性更小。
4、市场渠道营销的价格体系
为了保证渠道营销的顺利进行，适应这种营销方式的价格体系的确立至关重要。很明显，这种营销的分配方式决定了，渠道营销的价格将远远高于上门顾客的价格。这种矛盾的解决方法有两种：一种是只接待渠道营销的客户，不接待上门的顾客，这样就根本上杜绝了两种客户的矛盾，不失为一种很彻底的解决方案。另外一种方法是，建立两种价格体系，对渠道客户采取朦胧定价的方式，建立一种与上门顾客项目完全不同的项目名称，此种项目往往是组合项目，起一个赏心悦目的容易让人心动的名称，给出一个与高端名称相匹配的高端价格；而面对上门客户则使用完全不同的项目定价方法，即是单项论价，货真价实。为了这种价格体系的实施不产生矛盾，医美机构应采取咨询师统一价格管理的模式，其医美机构除了咨询师以外的任何人都无权给客户介绍项目及价格，这是确保此种价格体系完美实施的必要条件。
5、关于争夺渠道营销的市场份额
此种营销方式时刻面临激烈的竞争。一般来说，一个生活美容机构往往与多家医美机构建立合作关系，最终决定与哪家机构实施具体合作取决于诸多因素。首先是医美机构给出的提成比例，其次是医美机构的规模和技术设备水平，再者与两者之间的桥梁即业务员的沟通能力，业务员与该家生活美容机构的融洽程度有很大关系。所以想要在竞争中胜出，提成比例不能太低，有时候在新建的生活美容机构不了解市场行情的情况下，可能与你签订比较低的提成比例，但是此种情况往往不能持久，所以想要抢占渠道营销的市场份额，不能贪小便宜。再者，保证技术优势是吸引合作者的根本，没有什么比项目做得让客户满意更重要了，购进最先进的设备，高价雇佣技术水平高的医生是渠道营销胜出的最重要因素。美容院老板往往是先入为主，谁先让她们产生了信任感，她们就首先考虑与谁合作，所以她们最初介绍来做项目的客户的效果最为重要。最后个人之间的感情关系也十分重要，同样条件下，她们自然要与关系亲近的人合作。
当今渠道营销的市场基本处于饱和状态，没有与医美机构建立合作关系的生活美容机构十分少见，所以医美机构想要建立强大的渠道营销网络，就面临着与其他医美机构争夺市场份额的问题。渠道营销市场最终必将为少数具有实力的医美机构所瓜分。所以争夺渠道营销市场的最为重要的因素除了政策和策略的正确，就是要增强医美机构的实力，无可替代的实力是赢得渠道营销市场的根本保证。
6、渠道营销的客户管理
关于渠道营销的客户资料需要专人进行管理。对外严格保密自不必说，还要经常对这些资料进行分析，以便更好的了解客户需求，满足客户需求。要建立详细的客户档案，对于客户的个人信息尽量详细的进行登记包括其家庭亲友信息、生活习惯、社交情况等。对于客户做完项目之后的情况要进行跟踪了解，对于术后客户的需求尽量给予令客户满意的答复和满足。项目的结束不是客户工作的结束，而是下一步工作的开始。客户资料不仅要对外保密，对内也要保密，当今科技发达，电脑黑客成出不穷，对于电脑资料的有效加密至关重要。
另外，渠道营销客户的进一步营销分为两种情况。一种是生活美容机构介绍客户过来，获得提成，这个客户介绍的客户就与生活美容机构再无关系，其消费生活美容机构将不再获得提成；另一种情况，这种客户介绍客户消费的情况也要给生活美容机构一定比例的提成，只是提成比例有所下降，如果再再介绍，就再再下降提成比例。这两种情况如何处理，在双方合作协议中应该有具体规定。在前者的情况下，建议给生活美容机构的提成比例适当可以提高，而后一种情况下，提成比例可以适当下调。
三、关于高端客户的营销
何为高端客户？
高端客户的特点
高端客户营销的条件
高端客户营销的方法
何为高端客户？
高端客户是指具有很高收入并以超高价格消费的的人群，其消费价格往往是普通价格的5-10倍以上，他们非常在意的是整形美容的效果，不十分计较价格，甚至难以接受低价格的整形。到处都有这样的人群，问题在于能够把握他们的心理，留住他们在你那里消费。一般这部分人群都到北上广深这样的大城市消费，他们往往不信任当地整形机构。所谓隔行如隔山，医美行业的情况尤其是价格体系她们往往并不了解，甚至是一无所知。但是高价格意味着高品质的观念却在她们的心中根深蒂固，低价格与她们的身份格格不入，所以她们只对高品质高价格感兴趣，高档消费对她们来说是理所当然的，高端消费不仅满足她们的物质需要，同时也满足她们的心理需求。
高端客户的特点
喜欢微创，不喜欢动刀一般都是大老板，或是知名人士，业务多，比较忙，没时间，特别注重术后恢复速度，注射整形虽然效果持续时间短，只要效果好，恢复快，即是价格高也能接受。特别欢迎效果好又不影响工作的整形项目。他们宁可花钱买时间。
喜欢高科技，高级材料比较注重科技含量，宁愿多花钱买技术买质量。只要做得好，他们不在意地点远近，价格高低，注意，这部分人群原则上要以高品质来诱惑，不能以价格优惠相吸引。打折优惠在她们面前只能损坏高品质的形象，使她们不敢在你那里消费了。
比较重视外在的东西机构的档次高低，工作人员的装备、着装、谈吐和举止，设施的先进与否，甚至医生的形象都会对他们的信任感和消费倾向产生影响。他们比较在意感情沟通，注重态度，对很多事情比较敏感，对服务质量有较高的要求，有可能本来一切谈的都很好，就是一句话没说对，马上就走人了。一般会上网查询，大多电脑都用得比较好，会到网上查机构情况，查医生情况，查整形项目介绍等
高端客户身后都有一个高端人群人以类聚，物以群分，高档次的人跟高档次人来往这是正常规律，所以，成功一个会带来一片，同理，伤害一个也就伤害了一大片。
高端客户营销的条件
重点在于包装
超豪华的营业环境 给人的第一个印象就是营业环境，高端客户会把豪华营业环境与超高级的整形美容技术水平联系在一起，所以豪华装修是不能省的，在当地必须是最好的，否则吸引高端客户是不可能的
顶级的着装与装备主要负责人和主刀医生的名牌衣物、工作人员令人感觉亲切的着装、主要人物够档次的配车和配表等和室内高档次的装饰品都会寓示着高水平的整形技术
令人看了产生消费冲动的的网站网站的的设置一定要启动速度快、界面清晰、条理分明、内容详细生动。使人看了能被打动，产生消费欲望
绝顶的咨询水平高价聘用具有能够把一个苹果买到100万的水平的咨询师，注意这时卖的已经不是苹果本身，而是蕴含在里边的概念、感情、文化、理念、心情甚至感觉，折射出的是一个人的商业智慧和赚钱意识。同样，整形美容咨询师不仅仅是在营销整形手术本身，也在营销蕴含在里面的文化、理念、温暖、自信、健康、美丽、感觉等等，正所谓黄金有价情无价，所以，你把手术价格要出个吉尼斯纪录来也是可能的，而且是很正常的
令人信服的专家队伍和国际国内领先的技术水平关键在于相信你有极高水平，不在于你是否真有极高水平，当然你也不能真的没有水平。说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。真有那种只有一般水平却在搞高端客户营销，而且搞得还不错。
所以最重要的是做好包装
大城市大机构容易成功她们对小城市小机构不屑一顾，这是很明显的
专项有效的营销策略这是必须有的，能使高端人群得到心理满足的营销策略是制胜法宝。
高端客户营销的方法
要讲感情策略要重点打感情牌，人情牌。联络感情，拉近距离，对于老顾客可以招待吃饭、唱歌、看演出和参加高档社交活动等。这些活动的目的是瞄着这些人身后的一大群高端消费者。是一种口碑营销的策略。出于感情策略，可以搞介绍顾客给积分，自身消费也给积分，积分达一定值，可打折消费，或给赠品等。如果你认为他们有钱不在乎这些，你就错了，为了效果好，他们不在乎多花钱，也肯多花钱。但是，她们多是生意人，又很在乎钱，在不影响效果的情况下她们会竭尽全力降低成本。
要讲操作策略不可操之过急，对这部分人群，直接的大忽悠不好使，要讲究策略。重要的是各方协调配合，各方面的信息互相及时交流，知己知彼百战百胜，商场如战场，也要做到先了解对方情况，尤其是经济实力，消费能力，然后有的放矢的推荐项目和价格。一般来说，首次咨询主要是联络感情，介绍情况，不要督促做整形，不能太积极，要通过你的介绍，使得对方着急做手术，太主动会适得其反。
更要重视口碑营销和软文营销要有专业人士从事软文写作，高质量的软文可以和超豪华的装修相提并论。口碑营销从店内人员做起，要有相关激励制度，鼓励店内人员宣传店内整形项目。比如给店内人员介绍客户以高提成，即鼓励店内人员讲好话，不讲坏话
搞好网络推广至关重要包装好网站应该说是最省钱的了，性价比是最高的，但是要精心才行，不下大工夫大气力，是不会有理想效果的，网站是门面，是形成客户良好印象的重要手段
价出有名，货真价实咨询师无论怎样要价，都要价出有名，每道价格都要讲出道理，而且涉及的整形材料都要货真价实，决不能使用假冒伪劣代用，这就要求咨询师对业务极端熟悉，直接价格和隐含价格全都倒背如流，并能灵活运用
不能再接受中低端客户这是个原则。每个整形项目都要有个底价，比如重睑术，低于5万不做。既然定位在高端，中低端客户的钱就不能挣了。鱼和熊掌往往不能兼得。
与美容高级会所合作与周围地区的高级美容院或美容健身会所合作，可以互惠互利，是一种很成熟的营销模式，是扩大客源的有效途径，重要的是制定好合作方式，达到双赢
与第三方网站合作高端客户营销也可以与第三方网站合作，只是事先要协商好操作的方法和策略
四、关于美容院营销
美容院网络营销的特点
品牌营销是美容院营销的核心
美容院促销
说明：以下美容院营销的方法，医疗美容机构也是可以借鉴的。
美容院网络营销的特点
第三方网站一般不太适合美容院小城市的小型医疗美容机构，甚至小城市的大型医疗美容机构都不太适合第三方网站的营销模式，美容院同样不适合
充分发挥自己网站作用随着网络的普及，网站已成为美容院展示本身实力，经营特色的窗口，网站设置是否得当、维护是否精心和推广是否得力直接影响到美容院的品牌形象
QQ群营销很适合美容院 现在美容院普遍都建立了单位的QQ,有的也建了QQ群。但是多没有专人精心维护，基本没有做QQ群推广，有的甚至连客户提出的问题也不能及时回答，关键是重视不够
博客营销适合美容院做品牌推广博客营销是零成本的网络营销，适合进行美容院的品牌推广，一是通过发表相关博文将你的品牌优势，品牌特点介绍给客户，另一方面通过原创
博客更新将你的关键词做到搜索引擎排名前面去，实际上你的关键词就是你的品牌包装的精髓所在，当然这需要花费一定的时间和精力，
口碑营销对美容院很重要口碑营销的实质是通过优质服务，实现良好的口碑效应，达到品牌推广的效果。口碑营销，表面看是只要服务做好了，就会自然而然发生的事情，实际不然，有了口碑营销的设想，还需要做很多工作，才能达到目的，就像同样两个有才华的人，其中一个自我推销做的好，成就了一番伟业，另一个可能毫无作为
软文营销同样适合美容院在美容院营销的各个环节都需要软文营销的配合，例如博文、网站宣传文、派单文和一些媒体宣传文等都能用上软文，应给予足够的重视，派专人专职进行，要明确认识到美容院营销的最终效果很大程度上决定于软文的质量
事件营销也可以用于美容院美容院完全可以搞事件营销。事先要有好的切实可行的设想，认真周密的策划，充分的准备，最好有专业人士指导，把各种可能出现的情况都估计到，搞好应急予案，建议搞些较为稳妥的
品牌营销是美容院营销的核心
美容院营销的核心是品牌营销美容院营销的方法很多，无论是网络营销还是传统营销，都应该围绕一个中心，就是树立行业品牌，使自己成为当地美容行业的领袖，成为一面旗帜，一颗明星，使当地人们提到美容，首先会想到你，首先会考虑你。正如“不想当将军的士兵
不是好的士兵”，不想树立行业品牌的美容院不会是好的美容院
有设想有规划有步骤的实施品牌战略有了品牌营销的立意，还要有相应的切实可行的规划，然后有步骤的实施。美容机构从装修、布局、展示、人员设置、培训、咨询风格、接待理念、企业文化、广告词设计、网站建设到美容服务都要考虑到品牌战略的需要，品牌战略是一个系统工程
小型美容院能否实施品牌营销如果能够具有特色项目，也可成为这个特色项目的品牌
什么是美容行业品牌？美容行业品牌是指社会公众对美容技术、服务和文化等综合感受，并由此而产生的信任、美丽托付和具有心灵占有意义的综合。
品牌的属性品牌具有排它性、专有性和持续性等特点，强势的美容品牌能使其成为市场的引导者。一个完整的美容品牌应该包括三个方面：技术品牌、文化品牌和服务品牌
什么是技术品牌？是指美容设计方案、独有的项目技术支撑、专家支持和顶级设备等技术性美容服务所建立起来的品牌影响力。技术品牌无疑是美容品牌竞争力的核心
什么是服务品牌？是指通过提供人性化、个性化的服务所树立起来的品牌力量，是创造美容差异化影响的重要因素，尤其是当相关企业技术力量相差不大时，服务品牌就显示出其独特的品牌价值
什么是文化品牌？是美容机构在长期实践中积累起来的，上升到文化层面的内在价值核心的精神风貌，是一种难以复制的、独有的品牌影响力。美容作为人追求的更高层次——外形美，文化感知、精神追求在人求美的过程中更为重要
打造品牌推广重心——核心竞争力抓住市场空白，寻求最佳定位；创造优势，形成差异化竞争力
借助他人之名，展开多方合作过去有人打韩国技术和韩国专家的旗号，结果推动了赴韩整形的热潮，应放开思维，将眼光投向更多的行业品牌，比如可以与知名慈善活动合作带动推广，与知名银行合作开展美容分期付款义务，与知名医疗高校联合成为其合作机构等
包装品牌文化，增加品牌内涵注重情感价值，开展体验式营销，可深入传达品牌价值
媒体资源的充分利用品牌营销要利用各种媒体，尤其是网络推广
在品牌营销中体现创意创意能吸引眼球，加强品牌个性，提高识别度，激发人的共鸣，更好的传达品牌信息，也只有创意才能实现差异化竞争力
美容院促销
促销只是战术，不是战略
美容院10大最具人气促销方式
促销只是战术，不是战略
促销可以有效地帮美容院增加营业额，提高知名度，使你的美容院生意越来越好，在激烈的市场竞争中脱颖而出。促销手段五花八门，形形色色，但万变不离其宗，都应该遵循客户第一，服务至上的原则。
促销只是特别方式的销售，是一种做品牌形象的方式。作为一个有长远规划的美容院，应做好一年的促销方案，促销对美容院的业绩提升和品牌的塑造有着密切重要的影响。
美容院的发展主要是美容院风格的品牌塑造，基于此我们说促销只是战术，不是战略。有许多美容院的老板对于促销有一定狭隘的观点：促销就是为了卖产品，赚更多的钱。还有一个误解：促销就是打打折，送送赠品。这些都只是促销的一小部分，还忽视了促销中其他东西，忘了以人为本的概念。更有甚者，许多美容院的老板在渔利心态中包含祸心，把变质滞销的产品卖出去，变相涨价强化诱导客人购买产品等。切记以满足客户的各种需要为动机的促销才是好的促销方案，切记勿把促销演变成恶性竞争，只求手段与方法，而忽视客人的利益和心态。千万不可本末倒置，缘木求鱼，以方法为目的。进行促销时千万不要忘记美容院营销的核心是品牌营销
美容院10大最具人气促销方式
招数1 开卡促销
开卡促销是美容院基本的促销手段，也成为美容院主要的促销方式之一，开卡的形式
多种多样，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。
运用方法：美容院为了稳定住忠诚的老顾客，在顾客护理期间，为顾客办理的促销卡，在金额上享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消费要低，并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣，享受美容院各种优惠项目。
场合对接：月卡、季卡、年卡、积分卡适合于任何大小的美容院，金卡、银卡、贵宾卡、会员卡适合大型的美容会所、大型美容院、美容生活馆。
招数2 折扣促销
打折一直是商业促销的一种重要手段，它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用，而且具有即时的效果。
运用方法：折扣促销是美容院最常用的促销方式。针对这种促销法，美容院根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品，用某些低价位商品刺激顾客的消费欲，带动其它商品的销售，或某一新项目推出时，让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。
特别提示：美容院在折扣促销时，如果一个经营项目是美容院持久项目和基础保障项目，尽量不要打折，而在开发项目或配套产品上可以尝试给顾客适当的折扣以促进消费。
场合对接：适用于任何类型美容院。
招数3 免费试做促销
免费试做促销是美容院为了吸引新的顾客群体，或在新项目开发上推出的一种，让顾客先感受在消费的一种促销方式。
运用方法：美容院将有某些需求的顾客集中起来，在即定的时间为顾客免费试用，让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做，再进入下一个循环。
场合对接：适用于小型、中型美容院。
招数4 消费积分赠品促销
消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，就可以得到美容院赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。
运用方法：美容院先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分，就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等，还可以参加其他的优惠活动。
特别提示：其额度不一定太高，可做小返点或大返点。
场合对接：任何类型的美容院均适用。
招数5 次数促销
次数促销是美容院最常规促销的一种变化，是一种顾客消费后的附带促销，让顾客感受到美容院更多的优惠，可稳定住即将成为美容院老顾客的人群。
运用方法：美容院可设定如顾客在第几次做护理后可免费进行一次美容院指定的项目或疗程，第几次做护理后又是免费，若干次为一个促销段，以此来设定。
场合对接：适用于中、小型美容院。
招数6 活动促销
活动促销是美容行业一种新的促销方式，能够让美容院在短期内使销售量激增。利用各种节假日，美容院可进行此类大型的促销活动。
运用方法：美容院利用各种节日请一些专家、名人通过某些活动项目进行的促销。其中包括：动联谊促销、专家促销、名人促销、旅游促销。
场合对接：适合规模较大的大中型美容院或美容会所等。
招数7 有奖促销
在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后，美容院可使用的一种激励顾客消费的促销手段。
运用方法：美容院可赠送一些小礼品如：眉笔、丝巾、工艺品等给顾客；还可进行摸奖促销，如在店内设定某一时段的摸奖活动，客人每次消费后根据消费后的金额，通过摸奖的形式来激励消费。
场合对接：小、中型美容院，大型美容院开业期间适用。
招数8 派单促销
美容院为了吸引更多的新顾客，扩大经营商圈，提高美容院知名度而进行的一种发放美容院宣传单、体验单的一种促销手段。
运用方法：美容院需要印制一些有美容院形象的宣传单，派美容师在美容院附近，美容商圈内定点派单或将此单送到商圈住宅的顾客信箱内，以达到宣传美容院，促进顾客消费的目的。
特别提示：一般在派单上可印制美容院免费试做的项目，激发顾客的消费尝试欲望，促使顾客登门进行更多的咨询和服务需求。
场合对接：各种美容院都适用。
招数9 人情促销
人情促销是美容院以满足人的情感需求为出发点来设计，更能打动消费者，可建立美容院长期稳定的顾客群体。
运用方法：美容院开展如：周年酒会、问候促销(利用电脑或手机为顾客节日送去的问候)、顾客档案节日问候(顾客的生日)等促销活动，让顾客感到美容院的丝丝关怀之情，拉动美容院和顾客之间的距离。
场合对接：根据美容院经营的实际情况来选择人情促销各种发式。
招数10 会员促销
会员制促销是一种以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体，逐步建立顾客数据库，从而为美容院带来长期、稳定收益的营销模式。
运用方法：会员制有两种形式：一种是销售会员卡，顾客交若干会费后即可成为美容院的长期会员，全面的享受各种会员优惠和服务；另一种是赠送会员卡，顾客在一定期限内消费达到一定金额后，即可被赠于会员卡，获得会员资格。
场合对接：会员卡一般适用于具备一定经营势力与规模的美容院，一般适用于大中型品牌连锁加盟店、美容生活馆、美容概念店或旗舰店。 |
